Nhất là đừng bao giờ để người khác nghĩ rằng bạn không muốn nói chuyện với họ. Thứ hai, bạn sẽ bị mang tiếng xấu là người hay khoe mớ kiến thức vĩ mô, hoặc là người không đủ trình độ để diễn giải rõ ràng cụ thể! Liệu sau đó còn ai muốn nói chuyện với bạn? Nếu không biết rõ về người quá cố thì bạn có thể nói về những thành tựu mà ông ấy (hay bà ấy) đã đạt được.
Mấy ai biết rằng đã có những lúc tôi chẳng biết nói cái gì… Quyền bình đẳng không phân biệt chủng tộc cũng ngày càng mang giá trị rộng lớn. Trước khi mất, anh tiết lộ với bạn rằng không ai biết anh ta có 100 ngàn đô la trong ngân hàng.
Đặt câu hỏi như thế nào cũng là một bí quyết giao tiếp. Nếu ít có dịp trò chuyện với họ thì hãy tìm đến những người lớn tuổi khác. Anh chàng la lối om sòm: Chúng tôi đã thông báo với mọi người rằng anh sẽ nói về tương lai của ngành thương thuyền! Còn tôi thì bỏ công sức nghiên cứu kỹ lưỡng để giới thiệu cho anh.
Trong buổi tối hôm ấy, một người khách đột nhiên hỏi tôi rằng: Giả sử anh đang đi dưới sân đài truyền hình NBC thì có ai đó nắm lấy anh đặt anh ngồi xuống một cái ghế trong phòng quay, nhét vào tay anh một mớ bản tin và nói: Brokaw bệnh rồi. Họ hay nhìn những việc khó khăn nghiêm trọng một cách nhẹ nhàng hơn. Hãy chia sẻ với họ những suy tư của bạn về mọi thứ và đón nhận lấy những lời khuyên của họ.
Ô, thằng bạn đằng kia lâu lắm rồi mình chưa gặp, có lẽ mình qua đó một lát nhé. Người ta không thể đánh vần và nhớ nó một cách dễ dàng được. Nếu bạn tìm thấy một vấn đề cuốn hút bạn, hãy cố gắng làm sao cho người đang nghe bạn cũng bị lôi cuốn theo.
Chỉ cần một giọng nói dứt khoát, rõ ràng là đủ. Trò chuyện trong những bữa ăn tối thân mật đối với tôi dễ dàng hơn nhiều. Dù có là phát thanh viên hay là ai đi nữa, bạn cũng nên chân thật, nhất là trong khi nói.
Thật không còn lời nào để nói! Tôi hoàn toàn bị sốc và tràn trề thất vọng! Thất vọng cho khán giả của tôi, những người đã xem Mitchum là thần tượng. Anh chàng la lối om sòm: Chúng tôi đã thông báo với mọi người rằng anh sẽ nói về tương lai của ngành thương thuyền! Còn tôi thì bỏ công sức nghiên cứu kỹ lưỡng để giới thiệu cho anh. Trong lúc Brazzie và tôi mường tượng ra một tương lai tối mịt ở trong tù thì Herb lại hết sức bình tĩnh.
Và tôi biết ai ở tình huống như tôi cũng vậy. Mọi việc đã thành công tốt đẹp. Mục đích quan trọng nhất trong giao tiếp là người khác phải hiểu được bạn.
• Bạn có nghĩ là nhóm nhạc Redskins năm nay lại thất bại te tua nữa không? Ba đứa chúng tôi được mời lên văn phòng ngay sau đó. Tôi không hề quan tâm đến chuyện tiền bạc.
Xã hội ngày càng thay đổi, có những giá trị hay đánh giá đã lỗi thời. Anh ấy như được tiếp thêm nhiệt huyết, nói một cách hăng say và đầy phấn khởi: Tôi lao vào không gian toàn mây là mây. Burns và Jack Benny chơi thân với nhau từ bé.