- Biết làm thế nào được, - Jones phá lên cười. Tất cả là nhờ ở nghệ thuật ủy thác công việc đơn giản nhưng lại vô cùng hiệu quả. James cảm thấy rất vui.
Trước tình trạng đó, sếp của James bảo anh nên giao bớt việc cho các nhân viên cấp dưới. Đã đến lúc cần tìm đến Jones. - Khởi đầu thì khá tốt.
Và chính cậu là người sẽ làm điều đó. Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ những điều mà Jones đã chỉ cho anh. Họ nói: "Giá như tôi biết điều này sớm hơn!"; "Những triết lý hữu ích này sẽ làm thay đổi cả cuộc đời tôi!" hay "Tại sao người ta không dạy những điều này trong chương trình thạc sĩ nhỉ!" Nhưng câu nói mà tôi thường nghe nhất là: "Chắc chắn mọi nhà quản lý sẽ gặt hái được rất nhiều điều bổ ích từ những triết lý đơn giản này.
Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện. Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc.
Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy. Tôi tin rằng những chuyện như thế này sẽ không bao giờ lặp lại nữa. Vậy theo cậu, đâu là những điều cậu nên làm để hoàn thành dự án đúng hạn?
Song song đó, James cũng tự tìm ra một bảng đối chiếu giúp anh dễ dàng xác định phạm vi thẩm quyền phù hợp tùy theo mức độ quan trọng của công việc cũng như kiến thức và kinh nghiệm của người được ủy quyền. "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". nhạc yêu thích của mình lên.
Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao. Càng ngày anh càng cảm thấy Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc.
Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt. James bất giác mỉm cười khi nhớ lại một buổi sáng nọ, Jason đến phòng của anh thật sớm chỉ để nói với anh rằng, "càng ngày tôi càng cảm thấy bộ phận của chúng ta thật sự là một tập thể gắn bó, còn bản thân tôi nhận thấy rằng mình cũng là một thành viên có những đóng góp tích cực". Nhưng giờ đây, chính anh cũng đang xem xét lại triết lý cổ điển đó.
Thậm chí nếu có được chút thì giờ rảnh rỗi, anh cũng đã quá mệt mỏi. Nhưng khi tớ hỏi vì sao cô ấy lại tự quyết những điều không thuộc thẩm quyền của mình và liên hệ với những người đó mà không hỏi ý kiến tớ, cô ta cho rằng dựa trên những gì tớ đã dặn dò thì cô ta có toàn quyền quyết định đối với dự án đó, và cô ấy có thể làm bất cứ điều gì cần thiết để đảm bảo dự án được thành công. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.
Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. - Khoan đã, - Jones vừa nói vừa giơ tay ra chặn lại. Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James.