Không hoàn toàn như vậy nhưng chương trình hành động của Gerstner chính là tư tưởng từ bỏ những lối mòn thông thường của Watson. Nhưng chỉ riêng NCR là có nguy cơ bị ghép vào tội hình sự. Nhưng sự kiện vừa nêu trên đã quá rõ để xác định.
Trong IBM của Watson, con người mới là ngôi sao. Đó là nhìn vào nhu cầu, tâm niệm về khó khăn của khách hàng để đổi mới thay cho cái nhìn từ bên trong nhìn ra IBM tự tìm những đỉnh cao, lơ là các trào lưu mới mà khách hàng chưa được hưởng lợi gì. Vì thế ông rất thích dùng các công thức.
Nếu thua, IBM sẽ mất tất cả và công lao suốt một đời người gian truân và kiêu hãnh của Watson sẽ tan thành mây khói. Điều trớ trêu là mặc dù năm 1993, cả thế giới mở hầu bao để mua máy tính cá nhân ThinkPad của IBM con số lên đến 12 tỉ đôla, vậy mà IBM vẫn lỗ nhiều hơn như vậy thêm vài ba tỉ nữa. Khái niệm máy tính những năm 1930 dĩ nhiên không phải là những bộ vi xử lý như thế kỷ XXI.
IBM của Watson vẫn là một doanh nghiệp trung bình, xét về quy mô quốc tế. Tommy có một chỗ ngồi trong mười hai chỗ như vậy, vây quanh một cái lò sưởi. Năm đó, nó có lãi ròng hai triệu đôla trong 12 triệu doanh thu.
Watson đã cho tiến hành những nghiên cứu quan trọng về ngôn ngữ toán tin vào giữa những năm 1950. Watson đã chi nửa triệu đôla cho việc nghiên cứu máy tính điện tử, bằng cách hợp tác với Đại học Harvard, thì đó không phải là vụ đặt cược nào cả. Watson nhận ra rằng mình đã ở tuổi 50 mà đường đến ước mơ hoàn thành còn quá xa.
Đó là phòng thí nghiệm đầu tiên của tập đoàn về sau là gã khổng lồ. Chiếc máy tính khổng lồ này đã đi vào lịch sử khi được sử dụng cho cuộc kiểm phiếu bầu tổng thống mà kết quả là Dwight Eishenhower chiến thắng. Watson nói về bản án đang treo lơ lửng cho Flint nghe.
Hay hơn nữa, mọi người chỉ xẹt một hai bước chân là có ngay những vật phẩm cần thiết nhất cho gia đình. Gordon nói rằng, cách tư duy của Watson đã làm thay đổi cuộc đời ông. Trái lại, chỉ một năm sau đó, năm 1944, IBM ghi lại hai mục từ quan trọng: computer và UNCF.
Gia tăng nhân viên, gia tăng phương pháp, Tho- mas Watson khẳng định, ông là người đưa ra môi trường làm việc cân bằng hơn là một nơi chỉ biết làm việc. Chúng ta luôn luôn nhớ rằng, con người dùng thời gian để làm ra tiền bạc. 000 vào năm 1970 so với
mổ tim theo phương pháp mổ hở của bác sĩ John Gibbon. gian bên trên của phòng họp. Gordon nói rằng, cách tư duy của Watson đã làm thay đổi cuộc đời ông.
Đó là điều đi ngược lại nỗ lực suốt đời của Watson. Rời sân ga, chàng trai đi về khu trung tâm thành phố và sẽ trải qua 11 năm vinh quang lẫn cay đắng. Watson đặt Dick, em trai của Tom, vào vị trí phụ trách IBM quốc tế.