Tôi vẫn còn nhớ vào cuối những năm 1960, khi tôi đang phụ trách chương trình trò chuyện trên radio mỗi tối ở đài WIOD. Tiếp theo đó là những câu trả lời chỉ với một từ. Cậu làm việc này được chứ Larry? Đừng lo.
Trước hết là sự bình tĩnh. Nếu bạn nói về việc cái xe ủi tuyết của địa phương bỗng dưng chết máy ngay trước cửa nhà bạn, rồi bạn đã phải đấu khẩu với các nhà chức trách như thế nào…, có thể bạn sẽ là người khách sinh động nhất. Chẳng hạn như cựu tổng thống Bill Clinton và Tommy Lasorda.
Chúng ta đều là những con người. Chúng ta có khiếu ăn nói thì tốt, nếu không có cũng chẳng sao. Herb tiếp tục: Nếu thầy đuổi học chúng em dĩ nhiên sẽ có một phiên tòa.
Tôi tin rằng cuốn sách này đã giúp bạn ít nhiều trong nghệ thuật nói. Bởi ấn tượng ban đầu bao giờ cũng quan trọng. Ống kính quay phim không gây cho tôi nhiều áp lực.
Tôi sẽ nói rằng tôi không biết. Đến giờ phút này, khi viết những dòng chữ sau cùng của cuốn sách, tôi lại có một niềm tin mạnh mẽ hơn cả lúc ban đầu. Điều nguy hiểm trong giao tiếp cộng đồng là bạn muốn độc chiếm câu chuyện.
Là một trong những nhân vật nổi tiếng ở Washington, hôm nọ anh được mời đến nói tại bữa tiệc Bnai Brith của cộng đồng Do Thái (Shirley vốn là người Do Thái Orthodox). Ngay cả khi làm việc, tôi cũng không muốn nghĩ rằng mình đang mang áp lực công việc. Không khí hội nghị rất sôi động.
Chúng làm đắm tàu thuyền của ta. Khi một đề tài được khuyến khích cho tất cả mọi người cùng thảo luận thì đã đến lúc cần thiết để bạn nói. Nếu muốn học hỏi những điều hay từ người khác thì hãy tham khảo và ứng dụng một phần nhỏ nào đó thôi.
Kennedy chỉ nói duy nhất một câu. Sinatra nói, Không, dĩ nhiên là không rồi. Nếu ngay từ ban đầu tôi hỏi Joe có yêu cha không, thì rất có thể tôi sẽ nhận được một câu trả lời chuẩn mực: Dĩ nhiên.
Khi thấy được điều đó, ngay lập tức tôi có thể lái câu chuyện về quá khứ. Nhưng dù sao đi nữa thì tình huống này cũng thật buồn cười. Không may là trò đùa này lại thành công ngoài sức tưởng tượng.
Khán giả biết tôi cũng như họ, tôi đâu có biết phần cuối của bản tin kia là gì. Biết lắng nghe, cởi mở, nhiệt tình là ba yếu tố giúp bạn dễ dàng đối thoại với mọi người. Và còn vô số việc cần thiết khác phải luyện tập…