Josh đã kể lại tất cả, kể cả những chi tiết mà ngay cả James cũng không nhớ. Nhân viên của James cứ luôn miệng càu nhàu và cảm thấy bản thân họ lúc nào cũng phải chịu áp lực công việc rất lớn. Josh cảm thấy lo lắng vì e ngại sắp phải đón nhận những điều tồi tệ nhất.
Thế nhưng cuộc sống vẫn luôn có những thử thách. Khi đọc lại những điều mình đã viết trên bảng, James chợt nghĩ đến những vị giám đốc trong công ty - những người cũng có thể đang gặp phải khó khăn như anh. - Cảm ơn ông, - James khẽ đáp.
Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh. Khi chỉ còn lại một mình, James cảm thấy thật sự bối rối. Tất cả những gì tốt nhất mà James có thể làm được lúc đó là cảm ơn Jessica và đề nghị sẽ gặp lại cô sau khi có thời gian đọc kỹ bản báo cáo.
Nếu tớ làm thế thì đã tiết kiệm cho Jessica rất nhiều thời gian và công sức. Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa. Và khi công việc không được như ý thì chính James là người phải chịu trách nhiệm sửa chữa những sai lầm ấy.
Cho hai nhà được một bữa liên hoan lớn! Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones. Josh đã kể lại tất cả, kể cả những chi tiết mà ngay cả James cũng không nhớ.
Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt. Nét mặt Josh dần dãn ra và một nụ cười từ từ nở trên gương mặt anh khi đọc xong những gì mà James đã viết trên tấm bảng. hoàn toàn khác hẳn những cặp anh em họ bình thường khác.
Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói: Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình: Và chính cậu là người sẽ làm điều đó.
Có lẽ cô ấy cần được hướng dẫn nhiều hơn mà thôi! Đến chiều chủ nhật, vợ chồng anh mời gia đình Jones sang thưởng thức buổi nướng thịt ngoài trời. - Khởi đầu thì khá tốt.
Thời gian thấm thoát trôi qua, mới đó mà đã ba tháng kể từ ngày họ được nhận công việc mới. Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?". James cảm thấy mình như trở thành một người khác, thoải mái hơn, yêu đời hơn và thành công hơn.
Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có: Thật ra, đó chỉ là những điều hết sức bình thường trong cuộc sống, nhưng lại khiến gia đình họ cảm thấy rất vui và hạnh phúc. Đó là một dự án gồm nhiều giai đoạn, và Jessica tin rằng cô đã lưu tâm kỹ lưỡng đến tất cả các công đoạn này.