Vị khách mời của chúng ta đến sớm hơn những 30 phút. Tôi sẽ nói rằng tôi không biết. Giả dụ như trên tường có treo một tấm hình chụp gia chủ đang đứng ở Quảng Trường Đỏ chẳng hạn, hãy hỏi về chuyến đi Nga của họ.
Mỗi sáng thức dậy tôi đều tự nhủ rằng nói hay chưa đủ mà còn phải biết lắng nghe. Nhưng tôi không nghĩ như vậy. Tôi trả lời rằng tôi vẫn cứ thành thật mà thôi.
Vậy là bạn thành công! Tôi đã được nghe kể một câu chuyện thú vị ở Washington về tổng thống Calvin Coolidge. Lắng nghe bằng đôi tai và thể hiện sự quan tâm bằng đôi mắt.
Ý của tôi không phải là bạn phải làm một diễn văn hoàn chỉnh trong đầu trước khi bước lên bục micro. Tôi lên sân khấu và nói trong vòng nửa tiếng. Nhưng phải luôn tự hỏi rằng bạn đã làm việc tốt hay chưa, và muốn biết điều này thì hãy luôn lắng nghe góp ý của mọi người.
Phải kiên quyết và dứt khoát. Rồi tôi lại vặn nhạc lên… và vặn nhạc xuống. Cuomo quả thật có một khả năng tranh luận rất hùng hồn.
Lời khuyên của tôi là, khi nói chuyện với người khác phái bạn phải nhanh chóng biết về đối phương càng nhiều càng tốt. Bạn phải nhận biết rõ ràng rằng lúc nào thì cần dừng lại, khi nào thì nên tiếp tục. Tôi vẫn đang choáng váng trước sự ra đi của Bob.
Tôi tôn trọng tất cả các vị khách của tôi, tất cả mọi người, từ tổng thống, các bộ trưởng đến các vận động viên thể thao, đến những người bình thường… Bạn sẽ không bao giờ nói chuyện thành công một khi người ta nghĩ rằng bạn không quan tâm đến lời nói của họ, tức không tôn trọng họ. Nhưng hãy thận trọng, nếu ngôn ngữ cơ thể xuất phát từ sự giả tạo hay sao chép gượng gạo thì nó sẽ không có tác dụng. Loại câu hỏi này là một cách thức mà bạn không thể bỏ qua nếu muốn cuộc chuyện trò thú vị và sinh động.
Ở buổi tiệc bạn không nên cho phép mình trầm mặc hay quá ư nghiêm nghị. Hãy đặt những câu hỏi mà mọi người đều có thể nói lên quan điểm riêng của mình. Nhất là khi họ bị động vì sự quá nổi tiếng của anh ấy (hay cô ấy).
Lời thề hẹn có các vì sao chứng giám. Đồng hồ gõ 12 tiếng. Nếu ai hỏi bạn câu này thì bạn sẽ làm gì? Cố gắng nghĩ đến một cái tên.
Ông nói: Chúng ta chưa từng gặp nhau, nhưng ngay lúc này tôi có thể nói rằng anh là một người có cá tính đặc biệt. Ông sẽ tạo ra một sự kiện lớn đấy. Và cuối cùng, đi dự họp thì nhớ mang theo sự hài hước của bạn.