Chỉ có mây, có gió, có mặt trời, có tôi và chiếc máy bay của tôi… Sự căng thẳng của cậu ta đã chuyển sang cho tôi. Quả thật đây không phải là lúc lý tưởng để bắt đầu nghề kinh doanh.
Ở cơ quan, bạn thường nói chuyện với họ về những vấn đề gì? Có thể đánh giá họ làm việc như thế nào, hay là họ nên làm cái này, cái kia ra sao… Dĩ nhiên bất cứ người lãnh đạo nào cũng muốn cấp dưới của mình làm việc có hiệu quả. Vì sao như vậy? đối với một người kém cỏi, nhút nhát thì một cuộc phỏng vấn có thể là một nỗi đáng sợ. Ngay cả khi làm việc, tôi cũng không muốn nghĩ rằng mình đang mang áp lực công việc.
Abraham Lincoln rất am tường điều này. Anh tạo nên một không khí thoải mái thân thiện cho chính anh và cả cho khán giả. Thứ hai là sự nhạy cảm linh hoạt khi đặt câu hỏi.
Bên cạnh việc tích cực và hăng say luyện nói, ta cần xem trọng hai yếu tố sau: Quan tâm chân thành đến người đối diện và sự cởi mở về bản thân. Trong chương trình mỗi tối của tôi trên đài CNN, bạn cũng thấy rằng tôi rất thích được lắng nghe các vị khách mời. Bởi những câu nói mà văn phong ngữ pháp quá khác xa khuôn mẫu thông thường sẽ làm tối nghĩa ý của bạn.
Tiếp theo đó là những câu trả lời chỉ với một từ. Đây là một đức tính không phải là không cần thiết. Họ hay nhìn những việc khó khăn nghiêm trọng một cách nhẹ nhàng hơn.
Hoàn toàn khác nhau! Đó là phản ứng tự nhiên của con người. Bạn không thể giả tạo được điều này và nếu cố gắng giả tạo, bạn sẽ thất bại hoàn toàn. Tôi đã nói những lời chân thật từ trái tim mình, không gò bó, không gượng gạo.
Mọi người dường như ai cũng có lần phàn nàn về hội họp. Ngôn ngữ điệu bộ là như thế. Nếu người bên trái của tôi rất năng cười nói còn người bên phải lại im thin thít, nhiệm vụ của tôi là phải tạo sự hào hứng cân bằng cho cả hai bên.
Nhưng bất cứ ai đã nghe rồi thì không thể quên được. Và tôi rất thích trò chuyện với bà. Và khi được nói thì, chúng ta lại thích được người khác chú ý lắng nghe.
Không ai gọi Harry Truman là một nhà hùng biện vĩ đại cả. Không khí hội nghị rất sôi động. Tôi thích cái nghề này lắm! Tôi đã luyện tập suốt tuần rồi.
Bạn có thể tưởng tượng các thính giả của tôi đã cười nghiêng ngửa thế nào. Tôi không uống rượu nên không có cớ mang chiếc ly thủy tinh sang trọng trên tay để đi chào hỏi người này người nọ. Để hồi tưởng lại về lúc sinh thời của người quá cố.