Tuy nhiên, tôi vẫn trình bày bởi vì sẽ có những người muốn biết về nó. … Làm như thế nào để khiến khách hàng của chúng ta thỏa mãn và khuyến khích bạn của họ đến nghỉ ở khách sạn của chúng ta. Tình hình đã quá căng thẳng và cả hai bên sẽ không ai chịu từ bỏ quyết định của mình.
Câu trả lời là càng ngắn càng tốt. Các toà án ở Mỹ hay ở Anh không làm được điều như vậy. Một người bán hàng thành công là một người bán hàng bằng tất cả sự nỗ lực của mình thông qua hàng hoá để tiếp cận và có thông tin phản hồi từ khách hàng về tất cả những gì anh ta đang nỗ lực thể hiện.
Liệu anh có thể sử dụng chiếc mũ đỏ và nêu lên những cảm nhận trực giác của anh về việc sáp nhập này? Liệu bạn có thể chỉ tập trung vào dữ liệu thực tế của vấn đề đang thảo luận? Dựa vào những điều chúng ta đã biết trước đây, những điều mà tôi có thể chỉ ra cho mọi người thấy thông qua báo các số lượng hàng bán, thì việc hạ giá sản phẩm sẽ không mang lại lợi nhuận tương xứng giữa việc tăng số lượng hàng bán ra so với việc giảm bớt lợi nhuận cận biên.
… Tờ báo đối thủ cạnh tranh với chúng ta đã tăng giá. Có thể là do những giá khác nhau không thể dung hoà được. Anh Jones, anh có tận mắt nhìn thấy bị đơn chơi tại sòng bạc trong đêm 30 tháng 6 không, hay anh chỉ nghe anh ta kể lại?
Hãy dành thời gian để sử dụng chiếc mũ xanh lá cây tại điểm này. Chúng ta hãy bàn đến những vấn đề phức tạp hơn. Trong trò chơi cờ bạc thì khả năng trực giác lại thường xuyên đem đến những thất bại.
Nếu cần, bạn hãy nói sau khi chúng ta gần đi đến kết luận cuối cùng về vấn đề. Bởi vì theo luật, nếu vị quan toà chết khi đang xem xét vụ kiện, vụ kiện sẽ phải được bắt đầu xem xét lại từ đầu. Và khi có tình huống mới xảy ra, chúng ta xếp chúng vào một loại chuẩn nào đó và kèm theo hướng giải quyết có sẵn
Sự sáng tạo chính là chìa khoá của lối tư duy này. Chiếc mũ xanh da trời cũng có vai trò xác định những nhiệm vụ tư duy cụ thể. Điều này thực sự là không cần thiết.
Cách tốt nhất là chúng ta xem xét cả hai. Hãy sử dụng chiếc mũ vàng và đưa ra những đánh giá tích cực đối với mỗi phương án thay thế như là phương án nghiêm túc. Liệu có ai đã thẳng thắn bộc lộ những xúc cảm ghen tị như thế.
Trong thực tế, sự nổi bất nhất khi sử dụng phương pháp sáu chiếc mũ tư duy Ià những người tham gia cuộc họp nhận thấy rằng dường như quyết định tự nó đến. Điều đó có nghĩa là trước tiên chúng ta phải đưa ra những sự kiện và số liệu chính xác. Trực giác của tôi mách bảo tôi rằng sự giải thích này quá phức tạp.
Và với việc đưa ra những hành vi ứng xử phương thức tư duy "Sáu chiếc mũ" dễ dàng được chấp nhận hơn là việc thay đổi bản chất cá nhân. Bạn không muốn nhận, nhưng cũng không muốn từ chối nó. Sự sáng tạo bao gồm sự khích động sự khám phá và cả những rủi ro.