Cậu thiếu niên cao nghều quyết định chuyển đến Buffalo để bán máy khâu cho một hãng có tên là Wheeler & Wilcox. Và dấu ấn này còn lưu lại trong cách thức Lou Gerstner cứu thoát IBM sau này. Phụ tá điều hành của Watson, Sam Hastings, viết ngay cho nhà lãnh đạo của mình: Tôi sướng phát điên lên khi tờ Chicago American nói rằng, một công dân Mỹ đích thực đã gởi trả huân chương hòa bình cho Hitle.
Buôn gian bán lận không còn thích hợp cho bất cứ nhà thương mại nào muốn ăn nên làm ra một cách bền vững trong ngày nay. Năm 1993, IBM khổng lồ thua lỗ 15 tỉ đôla. Tom sử dụng phòng nghiên cứu thị trường để nói chuyện phải trái.
Nhân viên của ông không ai lạ tính nóng nảy và gia trưởng của vị chủ tịch. Tom xác nhận điều này trong tự truyện của mình và nói với con gái vào cuối đời. Tất cả các ký tự màu đen này được đặt nằm trong một hình tròn nền trắng.
Và bốn năm sau, ở tuổi 27, Watson được cử tới Rochester, New York để vực dậy một công ty chi nhánh. Quan điểm của ông với tấm huân chương ngớ ngẩn giờ đây đã rõ. Điều xã hội quan tâm không phải là doanh nghiệp đó kiếm được bao nhiêu mà là họ đã mang lại gì cho cộng đồng.
Làm lại cuộc đời ở tuổi 40 thường không dễ chút nào. Quyết định từ bỏ lối mòn sa thải trong đại suy thoái, Watson, với việc tuyển thêm nhân viên đã tỏ rõ cách thức xây dựng lòng trung thành của nhân viên. Và hơn cả kỹ năng, đó là một thái độ.
Không một công ty nào đã làm nhiều hơn để thay đổi cách mà người Mỹ làm việc hơn là tập đoàn máy móc kinh doanh quốc tế. Từ thôn quê lên thành phố tìm vận may, ông đã chỉ ra cách thức để tập đoàn kỳ dị (CTR) được tôi Tư tưởng của Supa khiến Watson choáng ngợp vì tính nhân văn của nó.
ENIAC là một Computer. IBM vẫn bảo thủ với máy chủ trước khi kịp làm ra ThinkPad muộn màng. Jeannette ủng hộ chuyến đi tìm một việc làm của chồng.
Năm 1956, sau chuyến đi châu Âu cuối cùng, Watson nghĩ đến chuyện trao quyền lực cho con trai. Một bản vẽ trắng đen mới hơn so với thời kỳ này thuở mà người ta còn thích cách xếp đặt các con chữ bay bướm cổ điển. Nếu thắng, IBM sẽ dẫn đầu thế giới.
Nhật tấn công trực diện nước Mỹ, ngăn cách bởi Thái Bình dương, bằng trận Trân Châu Cảng mãi mãi đi vào lịch sử. Nhưng ông yêu các nhà máy sản xuất máy đục lỗ thẻ đến mức, trong cuộc họp xung quanh chiếc bàn gỗ, ông đã ra lệnh xây thêm nhà máy 7,5 mẫu Tên của tổ hợp này là Computing Scale Company of America, trụ sở ở Dayton, bang Ohio một nơi rất quen thuộc với Watson.
Tommy Watson là tên thuở bé của nhà công nghiệp tiên phong của nước Mỹ. Có cách nào làm cho nó nhỏ gọn hơn không? Thưa có! nhà quản lý Spahr trả lời. Ông của con và cha cứ tranh cãi với nhau triền miên.