Họ là một đôi khắng khít trong học tập lẫn khi chơi thể thao. Tuy thế, James vẫn tỏ ra hơi thiếu kiên nhẫn với việc chuẩn bị này. Nếu không xảy ra những rắc rối ấy, chắc tớ cũng chưa học được cách giao việc cho nhân viên sao cho hiệu quả.
Thảo nào họ cứ liên tục đạt và vượt chỉ tiêu, tinh thần thì sảng khoái và họ không bao giờ phải ở lại làm trễ. Tất cả là nhờ ở nghệ thuật ủy thác công việc đơn giản nhưng lại vô cùng hiệu quả. Anh vẫn chưa quên cảm giác lo âu và thất vọng thường xuyên trước đây, và anh cũng nhớ những gì mình đã nói với con gái cuối tuần trước, khi hai cha con anh cùng chơi cầu lông: "Càng được chuẩn bị kỹ lưỡng, công việc sẽ càng trôi chảy và con sẽ càng cảm thấy vui hơn khi công việc hoàn tất".
Điều gì sẽ xảy ra nếu một mình bạn không thể làm tất cả? Mọi thứ sẽ ra sao khi bản chất công việc quá phức tạp, đòi hỏi sự góp sức của nhiều, thậm chí là rất nhiều người? Nhiều lúc anh tự hỏi liệu sự thăng tiến có mang lại mức gia tăng thu nhập xứng đáng so với cái giá mà anh và gia đình anh đang phải trả hay không. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. Anh vẫn đang đi đúng đường, vấn đề là anh chỉ đi hơi chệch một tí mà thôi.
Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc. Và chính cậu là người sẽ làm điều đó. Nếu không, họ tiếp tục làm rõ ý đó.
Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Điều này giúp ghi nhận những thành công, phát hiện thiếu sót cần khắc phục và rút ra bài học, nếu có.
- Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Dù là trước mắt hay về lâu về dài, nó đều giúp cho công việc của cậu trở nên dễ dàng và trôi chảy hơn. James cảm thấy rất vui.
- James này, chính Jennifer đã giúp tớ quản lý tốt hơn. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. Anh không biết phải nghĩ hay nói thế nào cho đúng.
Đã lâu rồi, James chưa có được kỳ nghỉ cuối tuần nào vui vẻ như thế. Trước đây, khi chỉ phải lo phần việc của mình, James luôn hoàn thành rất tốt. - Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn.
Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn. Và tôi đã nghe theo lời khuyên của họ.
Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc. Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James. James cảm thấy thất vọng hơn là xấu hổ vì những hành động của Josh.