Điều này đã làm cho họ không những hoàn toàn thành công trong giao tế mà còn thành công trong nghề nghiệp. Nếu bạn tới chơi nhà ai đó thì hãy quan sát những vật trưng bày, những đồ kỷ niệm, sau đó thì… Alê, cười tươi như hoa với chủ nhà, và bắt đầu câu chuyện. Nhưng Joe từ xưa đến nay vốn không thích nói về cuộc sống riêng tư.
Ngay lập tức, Sam tạo được sự thân thiện bởi câu chuyện này như một dải keo dán anh vào khán giả. Bất cứ lúc nào không mở lời được hãy nhớ đến nhà triệu phú trẻ. Chỉ có giọng người ca sĩ thổn thức qua làn nước mắt.
Thiết nghĩ trong những tình huống như thế này, bạn hãy lắng nghe chính bản năng của mình. Khi ấy ông là đại sứ Hoa Kỳ tại Liên Hiệp Quốc. Nói chuyện với ông chủ không thể giống như cách nói với anh bạn ngang hàng hay với cấp dưới của bạn.
Họ cố gắng thoát ra ngoài nhưng chỉ có một lỗ thông duy nhất lên mặt đất. Đừng quên ghi âm giọng nói của chính mình. Dù bạn đang nói bất cứ điều gì, hãy cố gắng bỏ thói quen dùng những từ không cần thiết trong câu nói của bạn.
Hãy quay sang người đối diện và tìm hiểu về họ: Còn bạn thì sao, Mary? Bạn làm việc ở đâu?. Phải biết tìm hiểu và đánh giá về người đối diện: Họ có thể hiểu vấn đề đó không, họ có quan tâm đến sự kiện này không… để khơi mào đề tài nói cho phù hợp chứ không bị lạc quẻ. Các ông nên thoát ra khỏi những suy nghĩ đó.
Đặt câu hỏi như thế nào cũng là một bí quyết giao tiếp. Nhưng tất cả những gì cô ấy muốn nói chỉ là quan điểm về tôn giáo. Rút lui có trật tự khi lại thấy vị diễn giả kia lên trên sân khấu.
Nhưng tôi không dám uống một cốc rượu nào, vì ngay sau đó phải chuẩn bị cho chương trình của tôi từ 6 giờ đến 9 giờ sáng. Và Joe đã trả lời hết sức chân thật, khiến mọi người đều bất ngờ. Khi nói chuyện với ông chủ, ta thường giữ thái độ trịnh trọng và cung kính.
Không phủ nhận thực tế. Chớ nên nhảy ngang xương vào cuộc đối thoại của người khác chỉ vì muốn gây sự chú ý. Còn các cầu thủ sẽ xem lời nói nay của bạn thật sự là một châm chích: Hồi xưa ba tôi dắt tôi đi xem anh đá hoài (còn bây giờ thì không thèm xem nữa ư?!).
Nhưng sao dạo này họ chơi tệ thế không biết! Thậm chí còn thua nhóm Cowboys non choẹt nữa là! Theo cậu thì năm nay Redskins có thay đổi gì không? Chả lẽ lại thất bại nữa à? Điều quan trọng là phải tìm tòi và phát huy một phong cách nói cho riêng mình. Tôi nghĩ việc này không khó, cái khó là sau đó bạn duy trì cuộc nói chuyện đó ra sao kìa.
Đừng để một ai đó làm mất thời gian của tất cả mọi người. Tôi chưa bao giờ thấy ông giận dữ, hay tranh luận nảy lửa và mất bình tĩnh. Họ hiểu bạn đang nói điều gì, họ thấy sự chân thật, tự nhiên của bạn.